Szybki montaż
Ograniczamy czas montażu do minimum – zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych.
Serwisujemy, konserwujemy, naprawiamy oraz dostarczamy części zamienne i eksploatacyjne
Zakup maszyny to tylko początek naszej wspólnej drogi. Szybko i sprawnie pomagamy naszym klientom w utrzymaniu ciągłości procesu pakowania.
Serwis naszych maszyn
- FAT + SAT
Zanim maszyna do Ciebie trafi
Każdą maszynę testujemy i odbieramy z Tobą na naszej hali (FAT), a po montażu sprawdzamy ją jeszcze raz w Twoich warunkach produkcyjnych (SAT). Ci sami ludzie, którzy ją projektowali i budowali, szkolą Twoich operatorów i UR (zwykle 4–8 godzin).
- 24 h
Gdy coś nie działa
Piszesz na serwis@gim.com.pl i dołączasz opis, zdjęcie albo film. W ciągu 24 godzin roboczych potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i przekazujemy je naszemu specjaliście.
- 90%
Najpierw zdalnie
Prowadzimy Twój zespół krok po kroku przez telefon lub mailowo, a gdy maszyna ma moduł dostępu zdalnego, nasz automatyk łączy się z nią bezpośrednio. Tak rozwiązujemy 90% zgłoszeń, zwykle w ciągu jednego dnia.
- 48 h
Gdy trzeba przyjechać
W okresie gwarancji przystępujemy do naprawy w ciągu 48 godzin roboczych od przyjęcia zgłoszenia. Termin wizyty ustalamy wspólnie, a po usunięciu usterki wypełniamy i podpisujemy protokół.
- 12:00
Części z naszej półki
Części eksploatacyjne i komponenty naszych maszyn trzymamy we własnym magazynie. Zamówienie złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia, jeśli część jest na stanie.
-
Dlaczego to działa
Serwisujemy tylko maszyny, które sami zbudowaliśmy. Każdą znamy z etapu projektu, produkcji i montażu, więc zazwyczaj od ręki stawiamy diagnozę.
Co dostajesz w pakiecie serwisowym
Utrzymanie ruchu i serwis
Wspieramy utrzymanie maszyn w ruchu. Serwis i części zamienne są blisko i na bieżąco dostępne.
Dostępność części
Większość części zamiennych jest dostępna w terminie 24–48 h. Jeśli ich nie ma, zaproponujemy rozwiązanie tymczasowe.
Opieka posprzedażowa
Po uruchomieniu i odbiorze serwis GIM jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Skontaktuj się z serwisem
Masz problem z działaniem maszyny naszej produkcji i potrzebujesz wsparcia? Chciałbyś zlecić przegląd okresowy swojego urządzenia? Zgłoś się do naszego serwisu!